うちの職場に、ルーズな同僚がいます。日々の業務にもミスが多いです。チェックリストを作るようにアドバイスをしても、頑なで聞く耳を持たず、単純ミスを繰り返しています。最初はサポートしていた他の同僚も、最近は呆れてしまっています。本人も周りの反応が冷たいので、ストレスを感じているようです。連携ミスから、職場で問題が起こらないようにと心配しています。どう対応したら良いでしょうか。
ご質問をありがとうございました。
同僚の方のご相談ですね。
質問者さんの文章から、質問者さんは「チーム全体のこと」を考えて行動しておられるように推察します。
アドバイスとして、「原則的」なことを２つ、その上でその適応を考えていきたいと思います。
しばらくお付き合い下さい。
①人からの指摘は「悔いて、改める」(方向転換)が必要であること。
②自分を越えた「改める基準」が必要という確認。
「悔い改め」という言葉は、「悔いて」＋「改める」という２つの作業が必要です。
「悔いる」だけでは、「改める」ことにはなりません。
「悔いる」だけでは、まったく変わりません。
そういう人は、実際のところ「自分を変える気がない」のです。（厳しい言い方ですが)
口では「改めます」といってもそれをしないのは、
心の奥では「必要性を感じていない」か、実行する「精神力(気力)がない」かのどちらかでしょう。
(「やる気があっても精神力がない場合」は、「仲間のサポート」が必要です。しかし、今回の場合は当てはまらないと思われますので、この点は割愛します。)
どうして「必要性を感じない」のでしょうか。
それは、その人だけの「マイルール」で生きておられるからです。
（「基準」が自分中心なのです。)
「人から見られていなければ大丈夫」とか、
「ごまかせば何とかなる」という、
「自分なりの考え」を持っている可能性があります。
ですからそういう人には、自分を越えた「改める基準」を知って貰わなくてはいけません。
「マイルール」ではなく、「公のルール」を知り、守ってもらうのです。
そのための対策です。
今までの仕事の実績から、「業務マニュアル」を作っていくことをお勧めします。
その時に大事なことは、そのルーズな同僚の方にも「マニュアル作成に加わって頂く」のです。
そして関わる全ての同僚に目を通して貰い「皆が納得の上」で、（ここが大事です。）
上司の決済を貰い、公にするのです。
そして定期的に、「お互いで確認」します。不都合な点は修正します。。
「皆のルール」を作り、それを守ることで、「マイルールでは通用しない」環境を作り上げるのです。
基準が明確になるので、
「悔いる」（修正する)ポイントがはっきりします。(言い訳ができなくなります。)
そして皆で守る雰囲気の中で、
「改めなければ、周りから言われる」環境を作り上げるのです。
質問者さんや周りの方々ができるのは、「ここまで」です。
最終的に「悔いて」＋「改める」のは、
「ご本人の決断」です。
そこには手を出すことは、できないのです。
チェックしつつも、見守っていく態度が大切です。
、、、少し観点を変えます。
クリスチャンは、見えない神様を信じています。
そして、聖書を通じて、マイルールを越えた「神様の価値観」を知っています。
そして神様は、髪の毛一本の数も知っておられ、心の奥を知っておられることを聞いています。
ですから「基準が明確」なので、隠れた心も「悔い改め」をしやすいのです。
また聖書から「種蒔きと刈り取りの法則」を聞いています。
人は「悪い種」を蒔けば、「悪い刈り取り」があることを知っています。
ガラテヤ(新約聖書)６：７－９
「思い違いをしてはいけません。神は.人から侮られることはありません。人は，自分の蒔いたものを，また刈り取ることになるのです。自分の肉に蒔く者は，肉から滅びを刈り取り，霊に蒔く者は，霊から永遠の命を刈り取ります。たゆまず善を行いましょう。飽きずに励んでいれば，時が来て，実を刈り取ることになります。」
実際、そのルーズな同僚の方は、身勝手なことをしているため（悪い種蒔き)、
他の同僚から冷たくされています。（悪い刈り取り)
この法則は、信じていてもいなくても、当てはまってしまう、逃げられない法則なのです。
(逃げても、無視しようとしても、不可能なのです。認め受け入れた方が得策です。)
ですから、「悔い改め」(方向転換)は、早い方が、「その人の為」なのです。
箴言（旧約聖書)17:11
「悪しき者はただ、そむく事のみを求める、それゆえ、彼に向かっては残忍な使者がつかわされる。」
実は、上記のような「厳しい聖書の言葉」もあるのです。
頑なに基準に合わない「マイルール」をし続ける人には、
どこかで「残忍な使者」が遣わされることがあるのです。
（経験的にこれは本当だと思います。悪い種を蒔き続ける人は、拾わなくても良い悪の攻撃を、わざわざ拾うようなことをしてしまいます。)
頑な「マイルール」は危険です。
「間違ったこと」の「悔い改め」を先延ばしにすると、「悪い種」を蒔き続けることになります。
(それも危険です。)
ですから、悔い改めは「早い方が良い」のです。
①人からの指摘は「悔いて、改める」(方向転換)が必要であること。
②自分を越えた「改める基準」が必要という確認。
以上をご参考にして下さい。
質問者さんが、職場のチームの中で、ご指摘の同僚の方と「良い関わり」ができることをお祈りしています。
祝福が豊かにありますように。
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